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Brain Trust CS en la jornada de "Cartera Digital", acto destinado a ofrecer una visión general del ecosistema del pago móvil y la tecnología NFC.
Organizada por la revista ComunicacionesHoy y con absoluto éxito de asistencia, se celebró el pasado 24 de abril, con la colaboración de AUTELSI, Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones, la Sociedad de la Información y la consultora Brain Trust CS, la jornada "Cartera Digital, Nuevos Medios de Pago", en la que se dio una completa visión del ecosistema del pago móvil a través de la tecnología NFC (Near Flied Communications), de la mano de representantes de primer nivel de los principales actores implicados en el proceso.
En la intervención de apertura, Víctor Escudero, Director de Tecnología de Redsys, compañía de servicios de procesamiento con más de 30 años de experiencia en el sector de los medios de pago, que ha realizado una introducción al tema central del evento, avanzando los actores implicados en el complejo proceso del pago a través del teléfono móvil (dispositivos, comercios, tarjetas contactless, chipsets…).
El plato fuerte fue la mesa redonda compuesta por Javier Pino, Senior Solutions Consultant de ACI; Alberto Pérez Lafuente, Director de Estrategia& Gestión Innovación de Bankinter; José Antonio Moujadami, Responsable Comercial Global del Wallet en Telefónica; José Carbajosa, Director General de VISA Europa; moderada por Manel Sabio Vidigal, Coordinador Grupo NFC en la Comisión de Telecomunicaciones de AUTELSI, y Core Banking Systems Director de Banco Sabadell.
Durante el interesante debate, los ponentes dieron su visión sobre cuándo arrancarán finalmente los pagos por NFC, qué factores permitirán el despegue y cuál será el modelo de negocio para las pequeñas tiendas y comercios. También se debatió sobre las ventajas que aporta la tecnología NFC frente a las tarjetas de pago tradicionales, así como el de la seguridad que ofrece la tecnología y la preferencia por uno u otro sistema, a la hora de securizar el proceso, cuestión que despertó el máximo interés entre los ponentes y el público asistente. Igualmente se trató si sería factible, en un futuro, ofrecerlo desde la “nube”, y las posibles inseguridades que ofrece esta modalidad.
El evento finalizó con una ponencia por parte de José Ignacio Prada Rodríguez, Launch Executive Manager de Sony Mobile, compañía patrocinadora de la jornada, sobre One-touch. Esta tecnología permite compartir fácilmente y de forma inmediata el contenido, como música y fotografías, entre distintos dispositivos, como por ejemplo el altavoz portátil SRS-BTV5 portable speaker o las últimas televisiones Bravia que incorporan NFC, con un simple toque. Es la manera más sencilla de compartir archivos sin necesidad de cables y sin ajustes complicados, tal y cómo comprobamos en la demo realizada.
Toda la información e imágenes en http://www.comunicacioneshoy.es/english/category/etiquetas/cartera-digital
Presentación en el I.E. Business School de un Caso de Exito de "CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT" en el sector de las telecomunicaciones
El pasado 20 de Marzo Brain Trust CS presentó en el Aula Magna del Instituto de Empresa, en Madrid (España), su metodología “Customer Experience Design Model” aplicada como caso real en un importante operador de telecomunicaciones Latinoamericano: NEXTEL Chile.
La metodología desarrollada se está implantando también en Brasil y México ya que ha constatado sus resultados positivos sobre las ventas de la compañía.
La metodología se basa en definir una experiencia que permita diferenciarse de la competencia, construirla y testarla de acuerdo al sentir de los clientes para finalmente definir indicadores y establecer un modelo de medición que permita su mejora continuada.
La presentación fue realizada por Gabriel Pagola, VP de Latinoamérica y responsable de todas las operaciones de la firma en el continente.
Durante la presentación del Caso de Éxito a los más de 100 asistentes al acto, en representación de las principales empresas del sector Telco, Banca, Seguros y Turismo, se contó con la intervención del COO de Nextel Brasil D. Claudio Hidalgo, que explicó desde el punto de vista de la empresa la importancia de poner al cliente en el centro del modelo de gestión de la empresa a través de la gestión de su experiencia con la compañía.
Más info http://alumninews.blogs.ie.edu/
José Luis Ruiz: «Es necesario un modelo y una metodología común e integral con la que abordar la gestión de datos en organizaciones colegiales»
Jose Luis Ruiz abrió la sesión con un cuestionamiento: ¿Cómo es posible que los datos públicos que administran las organizaciones colegiales no estén publicados en las webs de sus respectivas instituciones? «Hay estadísticas en Estados Unidos o Inglaterra del sector profesional elaboradas por el propio sector. ¿Por qué en España esto no es así?». Se enumeran casos de buenas prácticas, como la «constatación de un hecho que ha sido subsanado por las profesiones médicas en su relación con el Instituto Nacional de Estadística (INE), por ejemplo, o la labor del Consejo General de la Abogacía (CGAE), «que también ha avanzado mucho». No obstante, «lo que se hace preciso y necesario es la elaboración de un modelo de forma organizada y una metodología común e integral con la que abordar todo el problema», concreta.
Necesidad de un Diseño de Modelo de Datos de referencia
"Impacto en la economía española de las profesiones colegiadas: Un estudio sobre la producción y el empleo", editado por el Instituto de Estudios Económicos (IEE) en colaboración con Unión Profesional, es el primer trabajo relevante desde las profesiones, «pero no se ha continuado». El objetivo de este modelo de referencia en gestión de datos es «consolidar esta función en el sector de las profesiones en España», precisó Ruiz. «Unión Profesional puede estimular el sumar los datos de todas las profesiones que forman parte de esta institución». ¿Qué hacer para aproximarnos al problema de inexistencia de datos desde las organizaciones colegiales? «Éstas han de convertirse en fuentes pues, todo lo que no es transparente es sospechoso de esconder algo. De ahí que también sea una prioridad en la estrategia a largo plazo ligar la publicación de datos al conocido como Open Data y, por ende, al Gobierno Abierto».
José Luis Ruiz recordó que es importante tener información interna, pero también es necesario preocuparse por el contexto social. «Adoptar la función estadística no es solo una oportunidad para dar valor a la organización colegial, también es una responsabilidad para con la sociedad». Diversos cambios normativos, a lo largo de esta última década, han despejado el camino y han propiciado el escenario para que publicar, compartir y recopilar datos sea más fácil en esta sociedad red. Bajo la premisa de que las profesiones organicen su propia metodología de investigación —teniendo en cuenta el tipo de dato, la facilidad de acceso a las diferentes fuentes y los recursos técnicos y económicos disponibles—, propone tres metodologías a seguir:
- Investigación documental: Informaciones elaboradas por terceros.
- Encuestas periódicas.
"En la publicación está la fuerza". Para que los datos publicados sean útiles, es importante construir un modelo semántico mínimo de datos: Datos colegiales institucionales y datos macroeconómicos; también datos laborales y datos sobre colegiados, así como sobre sociedades profesionales.
Open Data, Gobierno Abierto
La OCDE considera que España es el tercer país en Open Data en el mundo, detrás de Estados Unidos e Inglaterra. Pero, ¿qué es el Open Data? «Publicar la información del sector público en formatos estándar, abiertos e interoperables, que permite todo el mundo pueda reutilizarlos», dice la definición oficial. José Luis Ruiz apuntó los ocho principios del Open Data, según W3C y Tim Berners Lee, para poder incidir en que «abrir los datos no es un mero trámite, es necesaria una estrategia; se necesita de una armonización de datos y de una seguridad jurídica que, por el momento, está en construcción —de ahí que sea importante tener en cuenta que hay que especificar el estatus jurídico de cada dato—. No obstante, el Open Data es el futuro y, si las organizaciones colegiales quieren invertir en valor social, deben asumir la función estadística como una de sus funciones naturales. «En tiempos de creciente preocupación por la transparencia de las instituciones, se hace más que necesario lanzar un proyecto o iniciativa Open Data», concluyó José Luis Ruiz.
