Metodologías

A la vanguardia, en múltiples disciplinas

Inteligencia competitiva

Observatorio de la Competencia

El observatorio facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía.

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Gestión de la experiencia de cliente

Diseño UX/UI

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

CE CPU - Centros de prueba de usuarios

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

Maturity Model

Metodología propia para establecer el nivel de madurez en cada etapa del ciclo de vida para cada uno de los competidores presentes y futuros, que permite ver el posicionamiento de nuestro cliente respecto a la competencia en cada fase.

CE Blueprint

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

CE Customer Readiness

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

CE design model

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

Diseño arquetipos de clientes

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

Estudios y modelización cuantitativa

Modelización de mercados

Crecimiento, cuotas, ...

Modelos de scoring

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

Análisis de fuga de clientes

Análisis de Churn o número de clientes y suscriptores que han causado baja, o dejado de pertenecer o seguir a una compañía

Kano models

Herramienta que ayuda a identificar los drivers que son "Value Creators", así como los "Pain Points". Clasifica los atributos de una experiencia según estos sean percibidos por el cliente y el efecto que provocan en ellos.

Modelos de segmentación y arquetipado

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

Transformación Digital

Diseño de experiencia "Analógica - Digital"

Asegura que la Transformación Digital responda a la experiencia buscada.

Roadmap de Casos de uso de Transformación Digital

Permite la rápida generación de casos de uso a partir de Visión Workshops

Centro de excelencia en Big Data

Divulga las capacidades de Big Data para la ejecución de casos de negocio

Visión Workshops de Big Data

Asegura que la Transformación Digital responda al negocio

Optimización de canales

Mystery shopping

Facilita la deteccion y evaluación del nivel de calidad de servicio entregado en los Puntos de Contacto con el cliente.

Monitorización Avanzada de la Voz del Cliente

Sistema que recaba y gestiona la opinión y los comentarios que se reciben de los clientes a través de todos los puntos de contacto de estos con la empresa.

CPU - Centro de pruebas de Usuarios de monitorización de canales

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

Control de gestión

ABM Modelling

Permite diseñar la estructura de costes de una empresa de forma fácil y sencilla

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