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CASI TODAS LAS OPERADORAS MÓVILES SUSPENDEN EN LA VALORACIÓN DE SUS APPS POR SUS CLIENTES 1

04 - 09 - 2017

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De las 11 aplicaciones móviles analizadas sólo Mi Lowi (32), Mi Simyo (24) y Mi Vodafone (0,7) alcanzan un índice de recomendación positivo.

Los clientes castigan fuertemente en su valoración a las APPs con peor usabilidad, utilidad, servicio y diseño. De la misma forma premian a aquellas que trabajan estos cuatro aspectos claves de la experiencia de usuario.

SUBTÍTULO TIPO 1

La consultora especializada Brain Trust CS presentó el pasado 16 de Mayo el Estudio comparativo sobre las APPs móviles del sector de telecomunicaciones elaborado en base a las valoraciones realizadas por 6.586 usuarios Android (92% del mercado) en 2017 (entre el 1 de enero y el 30 de abril).

SUBTÍTULO TIPO 2

del Estudio, se destacó la pobre valoración obtenida por la mayoría de las operadoras, entre las que sólo 3 de las 11 que han tenido más de 100 valoraciones en el primer cuatrimestre de 2017 han obtenido un índice de recomendación

  • Bullet 1
  • Bullet 2
  • Bullet 3

Las 3 destacadas por las valoraciones de los clientes han sido Mi Lowi con un valor de +32, Mi Simyo con un +24 y, a mucha distancia pero todavía en positivo, Mi Vodafone con un +0,7.

En el lado negativo de las valoraciones tenemos las aplicaciones de las operadoras con red Mi Yoigo (-36), valores extremos en negativo que obtienen Mi Jazztel (-69).